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Insolite. Le repas servi à bord était pitoyable, elle manque s’évanouir durant le vol

Atteinte de la maladie cœliaque, Amber Fisher avait pris la précaution de consulter le site Internet de la compagnie aérienne British Airways avant son départ. Elle comprend alors qu’il lui suffit d’informer l’équipage, au moment de l’embarquement, de son allergie au gluten pour se voir proposer un menu de substitution.

Que nenni : après avoir déposé pour son vol de neuf heures à destination de la République dominicaine, une hôtesse l’informe qu’elle devait en réalité réserver son repas à l’avance.

Des friandises en guise d’alternative

Faute d’alternative, les membres d’équipage rassemblent alors quelques aliments sans gluten parmi les collations à bord. Au menu : des bâtonnets de carotte et de céleri, de tablettes de chocolat, des chips, du pop-corn, des noix, des barres de chocolat et une mandarine.

« J’ai tout mangé, mais c’est comme ce que vous donneriez à un enfant qui regarde un film, ce n’est pas un repas d’adulte qui va vous rassasier », raconte-t-elle au Daily Mirror.

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La poignée de friandises la laisse tellement « affamée », selon ses mots, qu’elle a commencé à vomir et à failli s’évanouir. « Cela a gâché mes vacances parce que j’ai été très anxieux pendant plusieurs jours et je me sentais mal », ajoute la trentenaire.

Bis repetita pour le vol retour

Dix jours plus tard, pour son vol retour, Amber Fisher a de nouveau dû se passer d’un plateau-repas adapté à son régime alimentaire. Elle assure pourtant qu’une hôtesse de l’air lui avait assuré que ses exigences seraient enregistrées pour tous ses vols à venir avec British Airways.

Amber Fisher a partagé sa mauvaise expérience en ligne, pensant sensibiliser aux problèmes rencontrés par les personnes souffrantes de la maladie cœliaque. Les internautes n’ont pas vraiment été sensibles à sa plainte et ont été nombreux à lui rappeler qu’elle aurait dû réserver son repas à l’avance, son manque de responsabilité personnelle.

De son côté, British Airways a effectivement rappelé qu’il est possible de « demander à l’avance et gratuitement l’un des 15 repas spéciaux, y compris les repas sans gluten, jusqu’à 24 heures avant leur vol ».

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